Impossible de trouver ce que vous cherchez ?
Officiel
Accepté
Sans réponse
Filtres avancés
Résultats de la recherche (17.6K)
Solution acceptée
Majoration de facture non justifiée
Bonjour, Je vous contacte car j'ai reçu une facture majorée de 50€ suite au passage d'un technicien en mon absence. Le 01/09 au soir j'ai téléphoné au service technique car je n'avais plus de connexion depuis 1h environ. La personne au bout du fil fait des tests et prévoit un passage d'un techn
Problème
•
Ma connexion Internet
Solution acceptée
Passage au GIGA non effectif
ce 12/12/2023 le changement de modem a été effectué par le technicien. Celui-ci me dit que c'est ok pour le giga mais je constate après test que je suis toujours plafonné à 400 mbps. j'ai changé de pack pour un trio gigamax J'ai également fait toute les vérifications pour avoir la vitesse giga et é
Problème
•
Ma connexion Internet
Solution officielle
promo tv: livraison non effectuée
Bonjour, Planification de la livraison de la télé via le site de dynalogic pour ce vendredi avec confirmation par email. Malheureusement personne n’est passé, 1j de congé perdu. Aucun lien pour le tracking, aucune communication sur le retard. Que faut-il faire? merci d’avance,
Problème
•
La communauté
Solution acceptée
Carte SIM non reçue
Bonjour, Je suis nouveau client voo internet, tv, mobile. Ayant transféré mon numéro mobile de proximus à voo je devais recevoir une nouvelle carte SIM, seulement voila je ne l'ai toujours pas reçue et j'ai reçu aujourd'hui un mail indiquant que si je n'activais pas la carte SIM dans les deux jours
Question
•
Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Carte Sim non reçue
Bonjour, Suite à ma souscription à un abonnement avec option smartphone, j'ai bien reçu le téléphone ce samedi 7 janvier mais pas de carte Sim en vue... Comment faire pour la recevoir svp? Commande 1718677. Merci d'avance.
Question
•
Mon téléphone mobile
Solution officielle
Non réception de factures
Bonjour, je suis chez VOO depuis le 19 avril 2023, nous sommes actuellement le 3 juin 2023 et je n'ai encore reçu aucune factures ni par la poste, ni par mail, est-ce normal ? merci de vos réponses.
Problème
•
Ma facture
Solution acceptée
Sudinfo premium non disponible
Bonjour, Comme beaucoup de personnes du forum actuellement, j’ai fait la demande pour passer sur les nouveaux abonnements, Duo Giga Max (Net + TV) dans mon cas. Tout s’est bien passé dans l’ensemble sauf pour l’activation de Sudinfo Premium. Le bouton E-Presse apparaît bien dans MyVoo et suite
Question
•
La communauté
Solution acceptée
Mode Bridge ou non
Bonjour, J'ai une Fritzbox 7490 qui gère mon réseau. Le modem Technicolor de Voo est branché sur le port LAN1 de ma Fritzbox et un switch sur le LAN2 de la Fritzbox. Tout fonctionne parfaitement sur tous mes appareils. La Fritzbox a reçu une adresse IP interne (WAN) du
Question
•
Mon installation Internet
Solution acceptée
Fibre optique non installée
Bonjour tout le monde, J'écris un message sur ce forum car j'ai, il y a quelques mois, changé ma box pour le nouveau modèle parce qu' elle avait quelques problèmes. Malheureusement, nous ne sommes toujours pas satisfsaits par la vitesse de notre wifi. Connection lente, messages longs à s'envoyer,..
Question
•
Ma connexion Internet
Solution acceptée
Option RTL Series Pass facturée mais non activée
Bonjour, J'ai constaté avec étonnement que ma facture du mois de septembre reprenait un montant de 4,95 euros pour un abonnement au RTL série pass. Option que je n'avais evidemment pas commandee..je dispose d'un abonnement a Netflix et n'ai absolument pas l'utilité d'un tel service. Après contact pa
Question
•
Ma facture
Rappel de facture non reçue installation et smart tv
Bonjour, J' ai reçu un rappel par mail pour la facture d' installation On me dit au tel de ne pas m'inquiète car la facture n' est pas encore éditée. Comment peut-on faire un rappel sur une facture non éditée ? Je devrais aussi avoir un code d' activation sur une première facture reçue et payée
Problème
•
Ma facture
prélevements non autorisés et inconnus sur carte bancaire.
Bonjour, je crois être victime d'une fraude à la carte bancaire. En vérifiant mes opérations j'ai remarqué un petit prélèvement (1,95€) dont je ne me souviens pas . Le nom de la société " dreamontheatr.com" ne me dit rien non plus. Je sonne à ma banque pour signaler le fait, ma banque me dit qu'
Problème
•
Ma sécurité sur le web
Je comprends bien, Jeremy01. L'échange du modem est envisageable s'il est identifié comme défectueux. Je dois donc d'abord m'assurer que l'appareil en question est bien défectueux. Pour cela, pourriez-vous réinitialiser le modem comme cet article
Pack DUO Passionnément vers Pack TRIO Wahoo
Bonjour, Afin de centraliser les différents services, j'envisage de passer au pack trio Wahoo. Mais j'ai quelques questions. 1) Comment se passe la résiliation de mon abonnement téléphone fixe actuel avec Proximus? Voo s'en occupe ou je dois faire la démarche moi-même? 2) J'ai actuellement un Vooc
Problème
V I C T O I R E ... 43e jour; La panne vient d'être résolue hier soir. Le technicien m'a confirmé au tél que des tests et vérifications supplémentaires sur le signal venaient de résoudre le problème. Ce que les premiers techniciens avaient id
Erreur Voocorder impossible d'accéder à la vidéo à la demande
Bonjour, Depuis une bonne quinzaine de jours, impossible de regarder un programme dans vidéo à la demande. J'accède sans problème aux divers catalogue, mais après le pavé "patientez", apparait un autre pavé "erreur : impossible d'accéder à la video à la demande. Essayez plus tard". Après tout ce t
Problème
Je dois régulièrement redémarrer mon VOOcorder + Message d'erreur "Signal non détecté"
Bonjour nous constatons que depuis quelques mois et de plus en plus régulièrement le décodeur voo ne fonctionne pas il est inscrit en truc du genre "signale non détecté "....nous devons débrancher l'appareil et le rebrancher puis ça fonctionne mais c'est 2-3 fois par semaine maintenant et nous v
Problème
•
Mon VOOcorder
Chaînes non visibles dans l'application VOO TV+
Bonjour, J'ai remarqué que toutes les chaînes ne sont pas visibles sur l'application VOO TV+ et ce sur toutes les plateformes (voir images ci-dessous). En effet, que ce soit sur une Android TV, une Apple TV ou l'application mobile, il y a des chaines (Rai1, Rai3 et Mediaset Ital
Problème
•
VOO TV +
Désolé mais non, j'avais lu les conditions générales (qu'évidemment je ne retrouve plus), j'étais identifié avec mon compte durant toute la simulation jusqu'à la commande (donc il était censé savoir que j'étais duo Wahoo, la preuve, il me faisait une
Où est passée ma réduction pendant 6 mois ?
Bonjour, Lorsque je suis passé de duo wahoo à trio max (en ligne), il était bien précisé que je bénéficierai d'une réduction pendant 6 mois. Voir promo + printscreen effectué lorsque j'ai changé d'abonnement En regardant mes factures, je n'y vois pas la réduction (factures
Problème
Bonjour, A Hennuyères (Braine le Comte) pareil : depuis 2 semaines perte de connexion la nuit et le matin jusqu'a 9h30. Pleins de micro coupure, perte d'upload. Et depuis ce weekend c'est tout les jours. Et ça commence maintenant dès 22h. Voo me dit
Latence élevée en jeu
Bonjour, Depuis une bonne semaine maintenant, j'ai des problèmes de latence en jeu. Cela commence vers 17 heures le soir et plus ou moins constant le weekend. Je n'ai aucun autre problème avec ma ligne et au même moment, si je fais un speedtest, j'ai des valeurs qui me semblent c
Problème
Solution acceptée
Bonjour Altaro, Je viens de faire une vérification dans votre dossier et le souci a été identifié : il s'agit d'un souci au coupleur. Nos techniciens travaillent actuellement à la résolution du souci les services (dont la chaîne TMC) seront de nouve
Soucis techniques depuis plusieurs semaines - Plus de TMC
Suite à la tempête, nous avons été sans télédistribution pendant 3 jours. Pas de soucis cas de force majeure que je peux comprendre.... Par contre depuis nous ne captons plus la TMC.... Voici le résumé : - le 12 suite à mon appel VOO envois un sms signalant un incident réseau - le 14, le problème p
Problème
J'ait contacté rtl... persuadé que le problème est chez eux (je peux me tromper... juste une intuition)... mais ils ne répondent pas... Bien vu, le souci étant apparu chez Proximus depuis quelques jours aussi, il y a de fortes chances que les paras
Thibault
commenté
il y a 7 ans
vers la conversation :
0
0
Parasite sur la chaîne RTL TVI HD uniquement
Bonjour, Depuis 5 jours, je remarque des parasites sur la chaine RTL TVI . De manière très brève et aléatoire, une fine ligne noire horizontale traverse l’écran . J' ai le problème sur ma box évasion et sur mes deux autres tv qui sont équipées de la CI+ de voo. Mon installation est toute récente
Problème